PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda un envío de USA a Colombia?

El tiempo de entrega varía entre 8 a 10 días hábiles, según el destino y la opción de envío seleccionada.

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Los costos dependen del tipo de servicio seleccionado:

  • Correo Nacionalizado: Tarifa por libra según normativa.
  • Carga Comercial: Tarifa por libra sin restricciones.
  • Casillero Internacional: Servicio gratuito.

 

Nota: Consulta con nuestro equipo si tienes dudas sobre el proceso o el valor comercial.

Obtienes una dirección en EE.UU. para recibir tus compras. Consolidamos y reempacamos tus paquetes para reducir costos y agilizar envíos.

Realizamos envíos desde cualquier ciudad de Colombia hacia Estados Unidos.

Además, ofrecemos servicio de recogida a domicilio en las siguientes ciudades:

  • Cali
  • Medellín
  • Bogotá
  • Pereira
  • Barranquilla

 

¡Contáctanos y agendamos la recogida de tu paquete sin complicaciones!

¿Cómo rastreo mi envío?

Puedes rastrear tu paquete en tiempo real con nuestro sistema de seguimiento en línea. O dando clic aquí

Sí, ofrecemos opciones de envío asegurado para garantizar la protección de tu mercancía.

Nos puedes escribir por WhatsApp o llamar a nuestras líneas de atención:

📲 469-235-5552 | 📲 214-353-7145

Por normativas internacionales, no es posible enviar desde Colombia hacia Estados Unidos los siguientes productos:

  • Documentos personales: Cédulas, pasaportes, licencias y tarjetas.
  • Alimentos sin registro Invima: Productos alimenticios que no cuenten con autorización sanitaria.
  • Bebidas alcohólicas: Licores y demás bebidas alcohólicas.
  • Medicamentos: Fármacos sin las certificaciones requeridas para su transporte internacional.
  • Metales preciosos: Oro y otros metales de alto valor.
  • Perfumes y esmaltes: Productos inflamables o con contenido químico restringido.

 

Recomendación: Si tienes dudas sobre si tu paquete cumple con las normativas, contáctanos para brindarte asesoría personalizada.

Debido a la declaratoria del Estado de Emergencia Económica y Social (Decreto 1390 del 22 de diciembre de 2025), se expidieron medidas tributarias aplicables para el año 2026.

A partir del 1 de enero de 2026, la exclusión de IVA prevista para importaciones por tráfico postal, envíos urgentes o envíos de entrega rápida (literal j del artículo 428 del Estatuto Tributario) solo aplica cuando el valor del envío no excede de US$50.

En consecuencia, si el valor de la mercancía supera US$50, se causa IVA a la tarifa general (19%) según corresponda.

Adicionalmente, en esta modalidad, cuando el valor del envío supera US$200, se debe pagar gravamen arancelario (10%) y IVA (19%), conforme a las reglas aduaneras aplicables