Cuando realizas un envío internacional, uno de los momentos más sensibles del proceso es el paso por aduanas. En temporadas altas o contextos especiales, es común que los tiempos se extiendan y surjan dudas sobre quién controla realmente esa etapa.
En Shipping Hoy creemos que la transparencia también es parte de un buen servicio.
¿Qué es la aduana y cuál es su función?
La aduana es una entidad gubernamental encargada de:
Revisar mercancías que entran y salen del país
Verificar declaraciones y documentos
Cobrar impuestos y aranceles cuando aplica
Garantizar el cumplimiento de la ley
Este proceso es obligatorio y externo a cualquier empresa de envíos.
¿Qué controla la empresa de envíos y qué no?
Depende de Shipping Hoy:
Recepción del paquete
Empaque y preparación
Despacho oportuno
Documentación correcta
Acompañamiento y rastreo
No depende de Shipping Hoy:
Tiempo de revisión en aduanas
Inspecciones aleatorias
Retenciones por verificación
Congestión en temporadas altas
¿Por qué en algunas épocas se demora más?
Los tiempos de aduana suelen extenderse en:
Navidad y fin de año
Temporada escolar
Fechas comerciales (Black Friday, Cyber Monday)
Cambios normativos o fiscales
Durante estas fechas, el volumen de paquetes aumenta considerablemente, lo que genera represamientos.
¿Qué hace Shipping Hoy frente a esto?
Aunque no controlamos los tiempos aduaneros, sí:
Informamos con claridad
Hacemos seguimiento continuo
Acompañamos al cliente
Mantenemos comunicación transparente
Nuestro compromiso es no desaparecer cuando hay demoras, sino estar presentes.Entender el proceso ayuda a vivir el envío con más tranquilidad.
En Shipping Hoy trabajamos cada día para que, incluso cuando hay demoras externas, tu experiencia siga siendo cercana y confiable.
